Agentes IA para atención al cliente y ventas optimizado para mypes

No dejes escapar ninguna oportunidad de negocio. A través de una funcionalidad de Acción, el agente IA puede solicitar datos de contacto (nombre, correo, teléfono). Esa información llega a ti de forma organizada:

• En Google Sheets, de forma automática.
• En tu CRM, si cuentas con Zapier (conexión sin código).

Para una pequeña empresa o pyme, esto equivale a tener un captador de leads trabajando de forma continua.

¿Cuánto tiempo pierdes coordinando horarios por WhatsApp o correo? Con la Acción que integra el agente IA con herramientas como Cal.com o Calendly (ambas con versiones gratuitas), tu negocio puede:

• Ofrecer disponibilidad de agenda en tiempo real directamente en la conversación. Y, confirmar citas por fecha y hora sin que intervenga ningún miembro de tu equipo.

Una solución especialmente útil para micro y pequeñas empresas que no cuentan con personal administrativo dedicado.

Los agentes IA no reemplazan el trato humano: lo complementan. Cuando una consulta requiere atención personalizada, el agente puede con una Acción ofrecer automáticamente un botón de contacto directo con un asesor humano, redirigir a cualquier enlace que definas (WhatsApp, formulario, llamada, etc.).

Así garantizas que ningún cliente quede sin respuesta, independientemente de la complejidad de su consulta.

La plataforma que usamos es Chatbase y, como parte de nuestra política de transparencia, puedes conocerla directamente aquí. La diferencia con nuestros planes es que estos no incluyen acceso a su dashboard, pero a cambio ofrecemos:

• Tecnología de nivel empresarial a un precio hasta 3 veces menor.
• Acompañamiento inicial incluido.

💡 Pagas menos, obtienes lo esencial y no estás solo en el proceso.

⚠️ Nota: La marca mencionada es propiedad de su respectivo titular, Destra One no afirma representación, patrocinio, asociación, partnership oficial, certificación ni endorsement por parte de tal titular. Para más detalle revisar el numeral 12 y la sección de propiedad intelectual de los Términos y Condiciones.

El alcance del Agente IA depende directamente de la información que le proporciones. El Agente responderá bien aquello para lo que fue "entrenado"; fuera de ese contexto, reconocerá sus límites y podrá derivar al usuario a un agente humano.
Por eso, la calidad de la implementación está muy ligada a la calidad de la información de partida

Las Acciones son superpoderes que transforman a tu Agente IA de un simple asistente de preguntas en un verdadero colaborador de tu negocio.

Sin acciones, tu Agente responde dudas y guía hacia una venta. Y aunque eso por si solo suele ser de gran ayuda para micro y pequeñas empresas, con las Acciones se va un paso más allá, pues el Agente ahora ejecuta tareas:

- Agendar reunicones (integrandolo con Cal.com).

- Crea tickets de soporte y captura leads (integrandolo con Zoho Desk o Hubspot).

- Activa y centraliza la opción de Livechat (integrandolo con Salesforce o Sunshine).

- Recomienda producots, rastrea pedidos y da actualizaciones de envío (integrandolo con Shopify).

También puede: desplegar formularios personalizados o activar flujos específicos según la conversación.

En resumen: Las Acciones convierten respuestas en resultados.

Cada solicitud consume un número determinado de créditos de mensajes. Si el agente tiene acciones habilitadas, puede necesitar varias solicitudes para completar una interacción.

Por ejemplo, con una acción de calendario:
- En la primera solicitud, el agente consulta las franjas horarias disponibles.
- En la segunda, genera la respuesta para el usuario.

En total, esa interacción implica 2 solicitudes.

Por otra parte, sobre los créditos extra, a diferencia de los créditos regulares que recibirá como parte del plan elegido, no vencen al final del ciclo de facturación.

Cuando uses nuestros canales para actualizar al Agente IA, mantendremos tal información por un máximo de 24 horas, luego del cual es eliminado.

Es decir, toda información operativa del Cliente se mantendrá en la plataforma del tercer proveedor, el cual resguarda la información en los servidores de AWS, para mayor detalle puede revisar su página de privacidad.

Nuestro servicio es de implementación. Esto significa que configuramos, personalizamos y ponemos en marcha el Agente IA utilizando una plataforma de terceros, adaptándola a las necesidades específicas de tu negocio.

Este servicio ni incluye el costo de las licencias o suscripciones de los programas con los que se integra el Agente IA. Te asesoramos en la selección, pero cada herramienta tiene su propio modelo de precios.

⚠️ Importante: Dado que el servicio hace uso de programas de terceros, te invitamos a revisar el numeral 12 de los Términos y Condiciones, donde encontrarás los detalles sobre responsabilidades y garantías aplicables.

Los tiempos de actualización varían según el tipo de contenido:

- Texto plano: minutos
- URL de su web: minutos
- Archivos (PDF, documento, etc.): 6 horas hábiles

Esto significa que puedes mantener al Agente actualizado de forma ágil, sin depender de soporte técnico para cada cambio.

Sí, y queremos ser transparentes al respecto porque creemos que tomar decisiones informadas es parte de una buena implementación.

La función de lectura de URLs de la plataforma procesa únicamente HTML estático, lo cual es una limitación común en este tipo de herramientas —incluso los principales crawlers de IA como ChatGPT, Claude o Perplexity operan de la misma manera. Si tu web carga contenido mediante JavaScript, es posible que el Agente no capture toda la información.

La buena noticia: hay una forma mejor.

En lugar de depender del crawling, te acompañamos para estructurar la información directamente:
Un documento de texto plano con lo esencial: servicios, precios, preguntas frecuentes, políticas.
Archivos organizados que el sistema procesa sin fricciones.
Si necesitas ayuda para organizar y estructurar esa información, podemos asistirte en ese proceso como parte del servicio.

💡 En la práctica, este enfoque suele dar mejores resultados que el crawling: tú decides exactamente qué sabe el Agente y cómo lo comunica